KONUMUMUZ

Serhat, Ostim OSB, 1123. Sk. No:3 D:185, 06374 Yenimahalle/Ankara TR

Pazartesi-Cuma 9:00-17:00

Cumartesi 09:00-15:00

İLETİŞİM

+90 312 2680009

BÜLTEN ABONELİĞİ

SSS

SIKÇA SORULAN SORULAR

Sipariş ve Teslimat
  • Siparişim ne zaman kargoya verilecek?
    • Siparişleriniz Takip eden ilk iş gününde kargoya verilmektedir.
  • Hangi Kargo firması ile gönderim yapıyorsunuz?
    • Sürat Kargo, Yurtiçi Kargo
  • Kargo ücretleri nedir?
    SEPET TOPLAMI Kargo Ücreti*
    0 TL – 249,99 TL arası 90,00
    250 TL – 499,99 TL arası 60,00
    500 TL – 749,99 TL arası 30,00
    750 TL ve üzeri Ücretsiz Kargo
    *   KDV dahil Kargo ücreti Sürat Kargo
  • Kargo takip numaramı nasıl bulabilirim?
    • Sipariş takibi sayfasında; sipariş sonrası mail adresinize iletilen sipariş numaranızı ve mail adresinizi girerek süreci takip edebilirsiniz. Tıklayın!
Ürün ve Stok Bilgileri
  • Ürünlerin stok durumu nedir?
    Stoğu biten ürünler sayfada gösterilmemektedir. Ürün stok miktarını öğrenebilmek için sepete almak istediğiniz miktarı girerek görüntüleyebilirsiniz. Stokta olmayan miktarı sipariş vermenize sistem izin vermemektedir.
  • Ürünlerin özellikleri hakkında daha fazla bilgi alabilir miyim?
    Evet, bunun için doğrudan bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Kurumsal Satış
  • Kurumsal satış yapıyor musunuz?
    Evet, fatura bilgilerinizi firma bilgilerinizle girerek kurumsal alışveriş yapabilirsiniz. Faturanız otomatik olarak kesilir ve belirlediğiniz e-posta adresinize iletilir.
  • Kurumsal müşterilere ek avantajlar sunuyor musunuz?
    Evet, kurumsal müşteriler genellikle yüksek adetli siparişler oluşturdukları için özel paketleme seçenekleri sunmaktayız. İhtiyacınız olan ürünleri sitemizde aratabilir veya ek talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Toptan Satış Fiyatları ve Koşullar
  • Toptan satış fiyatları nedir?
    Her ürün sayfasında miktara göre özel iskontolar sunulmuştur. Çok al az öde seçeneği ile sipariş oluşturabilirsiniz.
  • Toptan alım yapabilmek için minimum sipariş miktarı var mı?
    Evet, ürün sayfasında sipariş miktar aralıklarını görüntüleyebilirsiniz.
Kampanya ve İndirimler
  • Güncel kampanya ve indirimleri nereden takip edebilirim?
    Başlık menüsünde yer alan Kampanyalar sayfasından takip edebilirsiniz. Marketzade instagram sayfamızdan takip edebilirsiniz.
  • Kupon kodları nasıl kullanılır?
    Kupon kodunuzu “Alışveriş Sepetinde” veya Ödeme sayfasında kullanabilirsiniz.
  • İndirimli ürünlerde iade/değişim politikası nasıl işliyor?
    Ürün sayfasında aksi belirtilmedikçe tüm ürünlerde iade politikasında değişiklik bulunmamaktadır.
Ödeme Seçenekleri
  • Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz? 
    Havale&EFT veya Kredi Kartı ile ödeme kabul ediyoruz.
  • Kredi kartı güvenliği nasıl sağlanıyor? 
    Kredi kartı ile yapılan ödemelerde 256 Bit SSL güvenlik sertifikası altyapısı kullanarak, BDDK lisanslı bir kuruluş olan  PAYTR  ile iş birliği yapıyoruz. Tüm Bankaların Visa ve Master Card kredi kartları ile ödemelerinizi güvenli bir şekilde gerçekleştirebilirsiniz.
    Ödeme Güvenliği hakkında detaylı bilgiye buradan ulaşabilirsiniz: https://www.paytr.com/guvenlik
  • Kapıda ödeme seçeneği var mı?
    Bu seçeneğimiz bulunmamaktadır.
İade ve Değişim Politikası
  • Ürün iade ve değişim şartları nelerdir?
    14 gün içerisinde iade işlemi gerçekleştirebilirsiniz.
    İptal, iade ve değişim iletişim formu ve detay bilgi için tıklayın!
  • Kargo hasarlı geldiğinde ne yapmalıyım?
    Kargo hasarlı gelirse, paketi hemen kontrol edin. Hasar tespit ederseniz, teslimat görevlisinden hasar tespit tutanağı hazırlamasını isteyin ve bizimle iletişime geçin. Hasar durumunu belgeleyin (tutanağın kopyası, hasarlı ürün fotoğrafları) ve iade/değişim talebinde bulunun. Müşteri memnuniyeti bizim için önemlidir, sorununuzu en kısa sürede çözmek için buradayız.
Hesap ve Güvenlik
  • Hesap bilgilerimi nasıl güncelleyebilirim?
    Hesabınıza giriş yapın, Hesap Detayları sekmesinden bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz.
  • Şifremi unuttum, ne yapmalıyım?
    İnternet sitemizde Hesabım sekmesinden şifremi unuttum sekmesinden kayıtlı mail adresiniz üzerinden şifrenizi yenileyebilirsiniz.
  • Kişisel bilgilerim güvende mi?
    6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında güvencemiz altındadır. Daha detaylı bilgi için KVKK politikamıza ulaşmak için tıklayın.
Teknik Sorunlar ve Destek
  • Web sitesinde teknik bir sorun yaşıyorum, yardım alabilir miyim?
    Konu hakkından doğrudan bizimle iletişime geçebilirsiniz.
  • Müşteri hizmetleri ile nasıl iletişime geçebilirim?
    Whatsapp , telefon veya iletişim formu üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
  • Site üzerinde yaşadığım teknik sorunlar için destek alabilir miyim?
    Konu hakkından doğrudan bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Gizlilik ve Güvenlik
  • Kişisel bilgilerim nasıl korunuyor?
    6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında güvencemiz altındadır. Daha detaylı bilgi için KVKK politikamıza ulaşmak için tıklayın.
  • Çerezler ve gizlilik politikanız nedir?
    Çerez ve Aydınlatma Metinimiz için tıklayın!
  • Güvenli alışveriş için ne tür önlemler alıyorsunuz?
    Kredi kartı ile yapılan ödemelerde 256 Bit SSL güvenlik sertifikası altyapısı kullanarak, BDDK lisanslı bir kuruluş olan  PAYTR  ile iş birliği yapıyoruz. Tüm Bankaların Visa ve Master Card kredi kartları ile ödemelerinizi güvenli bir şekilde gerçekleştirebilirsiniz.Ödeme Güvenliği hakkında detaylı bilgiye buradan ulaşabilirsiniz: https://www.paytr.com/guvenlik
Marketzade Tr

İLETİŞİM FORMU